Retourneren

• U heeft 14 dagen om uw bestelling te retourneren
• De producten zijn onbeschadigd en in de originele verpakking
• De producten zijn nog niet verwerkt
• Het retourneren van uw bestelling in ons magazijn in Hoofddorp is kosteloos. Het opsturen van uw retour is voor eigen rekening.
• Wij controleren of uw retour volledig en kloppend is
• Het bedrag wordt geretourneerd binnen 8 werkdagen

Het is helaas niet mogelijk om uitlopende producten en restpartijen te retourneren. Deze producten hebben namelijk tinten die niet meer worden geproduceerd. 

Dit is afhankelijk van de grootte van uw bestelling. Wanneer het grote tegels betreffen, moet hier een groottransport voor worden ingepland. Kleinere producten en tegels kunt u via een pakketdienst naar ons opsturen. Neem hiervoor contact met ons op.

Indien uw bestelling schade heeft opgelopen bij levering, vragen we u om zo snel mogelijk foto’s op te sturen naar [email protected]. Indien we het product nog voorradig hebben, zullen we gelijk een nieuwe levering inplannen. Indien het een uitloopproduct betreft, zullen we ook voorzien van eventuele alternatieven of uw bestelling annuleren en het bedrag aan u retourneren. 

We kunnen enkel overgebleven pakken retour nemen wanneer u meer dan 3 pakken van dezelfde tegel over heeft. Ligt het aantal hieronder, adviseren we u ook om deze tegels altijd achter de hand te houden voor eventuele vervanging. Stuur hiervoor een mail naar [email protected].